Persbericht

Brico ziet de dingen in het groot

De groep Brico zet zijn weg van innovatie en klantgerichte strategie voort. Herlokalisatie van de Brico Planit in Ternat en herinrichting van de Brico in Zaventem

Ternat – 7 februari 2018 – Er blijft een wind van vernieuwing waaien bij de groep Brico. De leider van de doe-het-zelfmarkt in België heeft zijn prioriteiten duidelijk gedefinieerd en blijft zijn formules Brico Planit, Brico en Brico City op een unieke manier heruitvinden. Vandaag is een nieuwe fase in deze renovatie aangebroken met de herlokalisatie van de Brico Planit in Ternat en de volledige herinrichting van de Brico in Zaventem. De leider van de doe-het-zelfbranche zet zijn innovatie- en differentiatiestrategie voort die een jaar geleden, begin 2017, werd gelanceerd. Een meer klantgerichte strategie, met onder meer een zeer breed aanbod van artikelen en producten toegespitst op de DIY/doe-het-zelfmarkt.

Versterking van de formatdifferentiatiestrategie van de doe-het-zelfketen

Om zijn positie als referentiegroep in de doe-het-zelfbranche te versterken, blijft Brico investeren in diverse belangrijke groeipijlers, waaronder de verdere differentiatie van de verschillende winkelformules. De merken Brico Planit, Brico en Brico City onderscheiden zich op het gebied van type klantprojecten, de grootte van de winkels – en dus ook hun aantal – en de expertise van en ondersteuning door de winkelmedewerkers. De winkels Brico Planit worden meer multispeciaalzaken, zogenaamde bestemmingswinkels, vanwege hun grote omvang, hun zeer ruime aanbod van meer technische producten en een vakkundige persoonlijke begeleiding gecombineerd met zeer gespecialiseerd advies. De Brico Planit-winkels – waarvan die in Ternat een voorproefje geeft van de transformatie – worden plaatsen waar grote algemene projecten nu bijna voor de ogen van de klanten vorm krijgen. De Brico-winkels zijn zogenaamde buurtwinkels die deskundig advies verstrekken en artikelen aanbieden in middelgrote winkels. Via een multispecialistisch productaanbod zijn de Brico-winkels gemakkelijk toegankelijk voor klanten die dagelijks te maken kunnen hebben met onderhouds- en herstellingsklussen of kleine renovatieprojecten. De Brico City-winkels zijn een variatie van het merk in dichtbevolkte buurten. Het zijn in zekere zin de kleine winkels op de hoek die noodoplossingen voor klussers bieden, zowel voor onderhoud en reparaties, als om een kapotte lamp te vervangen. "We willen dat onze klanten, en in het bijzonder onze vrouwelijke klanten, opnieuw zin krijgen om beschikbare producten tegen een concurrerende prijs te komen kiezen die hen helpen bij het uitvoeren van hun projecten, wanneer ze hun badkamer of keuken moeten renoveren, of wanneer ze de verlichting in hun woning willen herzien of hun inrichting willen veranderen”, zegt Ralph Berteaux, directeur Formats en Brico Planit. “Wij vinden het belangrijk dat onze klanten weer beginnen te dromen, op ideeën komen – met name dankzij de talrijke tentoongestelde badkamers, keukens, enz. – en dat hun projecten in de winkel tot leven komen."

Wij vinden het belangrijk dat onze klanten weer beginnen te dromen, op ideeën komen

Ralph Berteaux, Directeur Formats en Brico Planit

Een nieuw doelpubliek, dus een nieuw logo

271637 brico%20zaventem%203 cb135e large 1517927111

"De Brico-groep is van plan om met haar verschillende merken het referentiemerk te blijven voor kleine en grote verbeterings- en verfraaiingsprojecten in huis en in de tuin", benadrukt Ralph Berteaux, directeur Formats en Brico Planit, in dit verband. "We wilden ook dat ons logo deze evolutie zou volgen: we hebben het verfijnd en bijgewerkt om het herkenbaarder te maken." In 2017 werd een eerste stap gezet om, voor elk van de drie formules, de belangrijkste productcategorieën te herdenken volgens hun doel. Vervolgens werd een duidelijke, modernere identiteit voor elk van de drie formats van de keten uitgewerkt. De nieuwe huisstijl is distinctiever, maar blijft verbindend: de troeven van de verschillende formats van het Brico-merk worden erdoor versterkt. De drie merken zijn inderdaad verschillend, maar behoren tot dezelfde familie en dat komt duidelijker tot uiting dan voorheen. Het nieuwe, goed herkenbare logo oogt frisser, moderner, maar ook vrouwelijker, met zachte, meer afgeronde contouren, een sober lettertype en warme tinten. De verwijzing naar de doe-het-zelfbranche komt beter tot uiting, met de rode penseelstreek die duidelijker afsteekt tegen het gele Brico-logo

Personeelsopleiding

De Brico-groep blijft bijzondere aandacht besteden aan de opleiding van haar personeel. In elke afdeling wordt de klant in alle vertrouwen persoonlijk begeleid door deskundig personeel bij het werk dat hij of zij wil uitvoeren, van de eerste schets tot de uiteindelijke realisatie. "We wilden de klant een garantie geven voor succes in zijn projecten en hem inspirerende hulp en deskundig advies verlenen over onze verschillende producten en diensten”, voegt Rudi Schautteet, directeur Operations Brico in België, eraan toe. Deze continue bijscholing van het personeel garandeert ook het toenemend succes van de ‘Workshops voor de Makers’. Onlangs zijn zes nieuwe thema's toegevoegd. Er vinden tot op vandaag workshops plaats in de regio’s Vlaams-Brabant, Antwerpen, Gent, Luik, Namen en Brussel. Tegen het einde van het eerste semester dit jaar zullen alle regio’s aan bod komen. In de eerste helft van 2018 zijn maar liefst 170 workshops gepland voor ongeveer 1.300 klanten, ervaren doe-het-zelvers die op zoek zijn naar gespecialiseerd advies of amateur-doe-het-zelvers die begeleiding wensen bij hun projecten.

Digitalisering en omnichannelaanbod tot groot genoegen van de klanten

De digitale strategie van de Brico-groep is nu beschikbaar vanaf het eerste bezoek aan de winkel tot aan de voltooiing van de verbeterings- of verfraaiingswerken aan het huis of in de tuin. “De klanten zijn steeds meer op zoek naar een omnichannelaanbod. Ze houden er bijvoorbeeld van om verf vooraf te kunnen kiezen in onze decoratieafdeling en er thuis meteen mee aan de slag te kunnen. Dat is nu vanuit de winkel mogelijk dankzij onze gloednieuwe print- en e-mailingdienst met kleurstalen in groot formaat, die exact overeenstemmen met de originele kleur in de pot”, aldus nog Gilbert Driege, directeur van de Brico Planit in Ternat. Een ander voorbeeld van de digitale aanpak voor de klanten is te vinden in de gereserveerde parkeerplaatsen recht tegenover de ‘Reserve & go’ balie. Klanten die een online bestelling (webshop) hebben geplaatst of artikelen hebben gereserveerd in de winkel kunnen deze gemakkelijk ophalen aan deze balie, die speciaal voor hen voorzien is aan de ingang van de winkel. Zelfscankassa’s maken het aanbod compleet voor klanten die dit wensen. Al deze en vele andere aspecten zijn terug te vinden in twee recente voorbeelden: de gerenoveerde Brico Planit in Ternat en de Brico in Zaventem.

Screening van de nieuwe Brico Planit-winkel in Ternat: de eerste Brico Planit met een 'Workshop voor de Makers'

De totale oppervlakte van de nieuwe Brico Planit in Ternat, meer dan 12.000 m², die na een ingrijpende renovatie onlangs zijn deuren heeft heropend, is afgestemd op een zeer groot aanbod producten van alle categorieën die essentieel zijn voor algemene verfraaiingsprojecten van het huis en in de tuin. Niet minder dan 70 voltijdse equivalenten staan ten dienste van het cliënteel. Twee nieuwe medewerkers werden aangeworven om het team van specialisten te versterken.

De duidelijke en aantrekkelijke presentatie, de uitstalling van de producten, de signalisatie, de nauwkeurige bewegwijzering en overzichtelijkheid in één oogopslag verhogen het plezier van een bezoek in een gezelligere omgeving met een stijlvoller design. De artikelen – van welke aard of materiaal ze ook zijn – zijn gemakkelijk toegankelijk (dankzij de bewegwijzering), gemakkelijk te vinden (dankzij de enorme beschikbare voorraad), te kiezen en mee te nemen. Ze worden ook tegen zeer scherpe prijzen aangeboden: de zelfbouwmeubels voor badkamers en keukens behoren tot de goedkoopste in België.

Gilbert Driege, directeur van de Brico Planit in Ternat, is trots op het werk van zijn teams om op een prettige, eenvoudige en toegankelijke manier een veelheid aan artikelen en producten te presenteren: "De algemene sfeer van onze nieuwe Planit hier in Ternat is veel zachter en warmer. Onze klanten stellen de nieuwe interieurinrichting en de strakkere, maar beter leesbare bewegwijzering, zelfs in de rayons, erg op prijs. Ze vinden even gemakkelijk hun weg in onze verschillende rayons en afdelingen als in een luchthaven."

De Brico Planit-winkels zijn nu opgesplitst in twee verschillende universums. Een grote helft is op een aangenamere manier gepresenteerd en verlicht en is volledig gewijd aan algemene klantprojecten. Het aanbod van meer technische producten bevindt zich in de andere helft van de winkel, met een soberdere presentatie van alle mogelijke keuzes van producten en artikelen die rechtstreeks in de winkel toegankelijk zijn. Daarnaast wordt een breed assortiment van meer technische materialen of bouwmaterialen in de buitenafdeling aangeboden: op meer dan 2.000 m² worden maar liefst 1.500 artikelen direct ter beschikking gesteld van de klanten.

De sterke punten van de nieuwe Brico Planit in Ternat, die maar liefst 6.000 nieuwe producten op een totaal assortiment van ongeveer 50.000 producten aanbiedt: de afdelingen sanitair/badkamer (die alleen al een oppervlakte van 1.250 m² beslaat en meer dan 3.500 artikelen presenteert, waarvan 3.200 onmiddellijk uit voorraad beschikbaar), vloerbedekkingen (400 artikelen, waaronder tegels, parketvloeren, laminaatvloeren ...), buiteninrichting, keuken, decoratie en deuren (500 artikelen) bulken van de gevarieerde, innovatieve en concurrerende oplossingen waarmee iedereen grote projecten kan realiseren, ongeacht hun beschikbare middelen en voorkeuren. De productbeschikbaarheid en het laadgemak zijn verbeterd door de installatie van een goederenafhaalstructuur aan de voorzijde van de winkel.

Een nieuwigheid voor Brico Planit zijn de ‘Workshops voor de Makers' die vanaf maart zullen worden aangeboden aan de ingang van de winkel. Mensen die op eigen tempo willen leren of meer geavanceerd of technisch advies willen krijgen, kunnen daar begeleid worden door experts op verschillende gebieden. Tot slot draagt een grote parking met plaats voor 400 voertuigen bij tot een comfortabele winkelervaring.

Screening van de nieuwe Brico-winkel in Zaventem: een Brico die zijn grote broers niets te benijden heeft

De innovatiestrategie die vorig jaar werd ingezet in de winkels van Zemst en Sint-Denijs Westrem wordt ook verder geïmplementeerd in de winkels van het Brico-format. Deze meer lokale winkels bieden net als die in Zaventem een ruimer assortiment, een betere klantenservice en deskundig advies van speciaal opgeleide medewerkers. “Zoals we vorig jaar tijdens de herinrichting van de winkels in Zemst en Sint-Denijs Westrem konden vaststellen, blijft de klantervaring een centrale rol spelen in de veranderingen die in de winkel worden doorgevoerd", licht Rudi Schautteet, directeur Operations Brico in België, toe bij de facelift van de Brico-winkel van Zaventem en zijn innovatieve concepten. “In de Brico-winkels bieden competente teams een breed en toegankelijk assortiment producten die volgens een herzien markeringssysteem zijn gerangschikt, zodat klanten in alle vertrouwen hun keuze kunnen maken.”

Na drie maanden van intensieve renovatiewerken kan de Brico van Zaventem zijn klanten nu een 15% ruimere keuze, assortiment en productbeschikbaarheid aanbieden ten opzichte van de oude winkel, met maar liefst 40.000 referenties op een totale oppervlakte van 6.000 m².

Naast de meer gebruikelijkere afdelingen verf (decoratie), gereedschap, sanitair, elektriciteit en tuin, is er speciale nadruk gelegd op de afdelingen verlichting en vloerbedekking (laminaat, tegels), tot groot genoegen van de klanten die op zoek zijn naar een divers aanbod van gespecialiseerde producten. Voor kleine knutsel- of renovatieprojecten is ook de nadruk gelegd op de doe-het-zelf corebusiness met de beschikbaarheid van losse schroeven en spijkers.

“Ik ben erg trots op deze gerenoveerde winkel”, zegt Michiel Vangoidtsenhoven, de manager van de Brico in Zaventem. “Mijn medewerkers hebben drie maanden in moeilijke omstandigheden gewerkt om onze klanten goed te blijven bedienen. We zijn in onze opzet geslaagd. We hopen dat de klanten een modernere en aangenamere winkelbeleving in onze winkel zullen ervaren. Wij zijn er in ieder geval klaar voor.”

De verjongingskuur die de winkel heeft ondergaan, wordt ook weerspiegeld in de infrastructuur zelf en in andere technische aspecten, met een breder aanbod van meer geavanceerde diensten om tegemoet te komen aan de behoeften en verwachtingen van de steeds veeleisendere klanten.

De Brico in Zaventem biedt ‘Workshops voor de Makers’ aan, een succesformule, zo blijkt in de andere winkels. Daarbij wordt de klant die dit wenst door deskundig personeel begeleid in bepaalde, meer technische projecten. Tot slot worden parkeerplaatsen (in dit geval zes) gereserveerd bij de ingang van de winkel om dit aspect van het online winkelen te faciliteren.

Hier vindt u enkele foto's van de gerenoveerde Brico Planit in Ternat:

en van Brico Zaventem:

271661 infographic nl aedccd large 1517929710

- - - einde van het persbericht - - -

Over Brico

Brico is the number one "Do It Yourself" chain in Belgium. At Brico customers find a wide range of do-it-yourself items, garden products and decoration. Brico also offers a large number of services with regard to the do-it-yourself sector.